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澳门威尼斯人【我看我发现】别样的运动体验—迪卡侬

发布时间:2024-07-21 00:48:03人气:

  澳门威尼斯人【我看我发现】别样的运动体验—迪卡侬迪卡侬是一家集运动用品研发、设计、品牌、生产、物流及销售为一体的全产业链集团公司。截止于2016年底已于全球28个国家成功开设1176家门店,行业排名欧洲第一。

  作为零售商迪卡侬的概念是将所有的运动产品汇聚一地。提供超过80个运动项目的运动产品,所有产品根据运动类型进行分类.。商场面积有2000至12000平方米,平均每家商场拥有35000件产品。体验式购物自助式选择成为新型运动零售业态的引导者。

  可能在新零售没开始发光发热之前,迪卡侬就已经做到了一些新零售的雏形。迪卡侬卖场重视顾客体验,将运动从运动场、健身房和购物结合,货架让位于体验区、店员让位于运动大使,让消费者从享受运动开始享受购物,打造一套完整的运动体验链,使人(消费者和员工)、货(商品)、场(体验区、运动场和健身房等)完美结合。

  除了门店,迪卡侬的全渠道也正在不断深入。2009年就涉足电商的迪卡侬中国,随即开出天猫旗舰店澳门威尼斯人官网,并在2013年开出自营官网。线上下单线下取货、线上下单线下退换货等举措也在不断加强消费者的购物体验。

  2017年迪卡侬在中国零售营业额达到105亿元,新开门店达52家,截止目前,迪卡侬在中国约100个城市拥有267家实体商场。迪卡侬在华市场自2013年开始进入高速发展期,截止2017年底这4年间实体商场数量从70家增至267家,翻了近4倍;营业额也从40亿元至105亿,增长2.6倍。

  从大众运动的跑步、篮球、足球等,到小众的骑行、登山、露营等器械装备都具备,种类齐全。产品涉及16个运动类别,65种运动装备,提供的35000种产品包含了高中低档,从入门到精深等产品分类。除了绝大部份为自有品牌外,还有引进的国际知名品牌以填补市场空缺。迪卡侬的产品也秉持着低碳环保的主义,也是为了最大化地节省成本,以最精简的包装来储存、运输和陈列的需要。

  迪卡侬的商品以物美价廉出名,价格低廉的产品很多,但能做到价格低,质量又不错的高性价比的产品很少。

  1.精准的定位。迪卡侬和阿迪、耐克的定位都不同,迪卡侬定位的是“大众体育”,面向大众、家庭市场,而非竞技体育,它不做高大上的品牌。它是为了让普通消费者能以很低的价格获得更多运动体验,让运动触手可及。其定位不仅在于自身品牌的定位,也在于为消费者定位。迪卡侬可以满足从性别不同,到年龄大小各种差异化的需求。且经济收入的不同,迪卡侬也会有不同价位、层次的商品供消费者来选择。还具有一定的专业化和个性化的定制以满足不同的消费者。

  2.精简的包装。迪卡侬对于产品的包装不做精美,而是反其道而行,做精简朴实的包装,更甚至大部分产品没有外包装,以节约成本。但其不做的包装另一个目的是为了能让进入卖场的消费者能够更轻松方便的体验其产品。

  3.发展自有品牌。迪卡侬90%的产品都来自其旗下自有的运动品牌,这些品牌超过20个。这些自由品牌背后都有一个专业的研发设计团队,以保证其功能、外貌能够赢取消费者欢心。

  迪卡侬被称为“体育用品界的宜家”,在于其非常重视顾客的运动体验。它在卖场内划分了许多产品体验区,卖场内的产品只要是能拿下来的,不论是跑步机、跳跳床到衣服、鞋子都可以试用。玩耍。

  其商品陈列实际上是为运动体验服务的,其拆除包装也是为了顾客体验服务的。卖场里设有小型篮球场、羽毛球场和轮滑区等体验区,迪卡侬鼓励所有人都来体验它的产品。在迪卡侬,店员的工作也并不是用来推销产品,而是训练、陪玩以及提供一些专业性的建议。比如,在轮滑区,有大块空地是试滑区,为了方便初学者,四周设立了栏杆;轮滑鞋、头盔和全套护具都可以穿戴上身。并且,迪卡侬重视家庭体验,特别是儿童,它在商品设计和销售上,专门开辟出儿童系列。

  在迪卡侬中,员工也是体验的一部分。员工在工作的同时,也充当着运动大使、教练,定期举办运动课程。他们都会从专业的角度出发,给予各个年龄段的顾客从初级到高阶的各种运动建议,给顾客和自身进行深入的运动体验。

  迪卡侬在上海开了家迪卡侬中国首家体验店,面积超4000平米的亚洲首家迪卡侬健身中心;占地超过10000平万米的迪卡侬全能室外运动场;以及容纳近千服务于全产业链各板块迪卡侬员工的办公场所。不仅服务于顾客,也服务于员工。

  在全新的迪卡侬体验店中,货架和商品将超过30%的面积让出,变身为VR体验区、运动体验区、创新产品展示区等多重体验区。有VR实景产品体验了解产品性能、RFID射频技术与在线支付的应用方便顾客自助购物自助结账等等。

  在当下网上购物趋势越来越成为消费者主要消费渠道,许多企业都注重与供应链的问题,线上线下结合是许多企业关注的重点,零售方式的新旧已经被人忽略,但迪卡侬为何能逆着趋势,另辟蹊径开拓新的零售方式,成为世界上数一数二的运动品牌呢?

  作为一家全产业链集团化企业,迪卡侬将产品开发研究,设计,品牌,生产,物流及销售都汇聚,正如其销售概念所说,将所有运动产品汇聚一地。

  有趣:用户的购物体验总是最重要的。许多我们熟悉的运动品牌,如Nike,Adidas,Under Armour等,他们也与迪卡侬一样有着线上销售与线下实体店,但他们的实体店大多都是小型实体店,空间并不大。而迪卡侬的线平方米。有了更大的空间,顾客在购物时有更多的空间去体验产品,更好的感受产品。

  顾客体验永远是最重要的,无论顾客最终是否有消费,给与顾客最佳的消费体验才是一个零售店是否成功的重要标准。迪卡侬十分注重顾客体验,他另辟蹊径,将运动场,健身房与购物结合。他把商品与货架的30%的地方让出来,用来建造运动体验区,迪卡侬的零售店甚至可以说是一个运动产品体验馆。

  顾客可以在体验区尽情享受这些运动设施,给与顾客最佳的购物体验,针对不同年龄层的消费者,迪卡侬的体验区也有许多适合不同年龄层的消费者使用的设备,为专业健身者提供卧推,深蹲器械,为小孩子提供小型单车赛道,篮球投篮体验区。当家长带着孩子路过时,也可以让孩子进店体验玩耍,这样既增加了客流量,同时也增加了销售机会。

  此外,迪卡侬还在上海浦东设立了新的迪卡侬大中华新总部,这个迪卡侬中国全新的“实验室”,包括近6000平方米的迪卡侬中国首家体验店;面积超4000平米的亚洲首家迪卡侬健身中心;占地超过10000平万米的迪卡侬全能室外运动场;以及容纳近千服务于全产业链各板块迪卡侬员工的办公场所。顾客可以在运动场预约一场足球赛,预定专门设计的队服,还有教练可以沟通探讨,赛后还有放松舒缓的训练,迪卡侬正在用尽一切办法,想让自己的卖场越来越有趣。“迪卡侬不仅仅是一家运动超市,而要做完整的运动健康生活打造者。

  简单:迪卡侬的商品物美价廉,性价比高,他反其道而行,在注重精美包装的市场,他只用精简甚至没有包装,这样既节约了成本,也让顾客体验产品时更加方便。

  迪卡侬的新零售方式,总而言之就是尽全力为顾客打造最佳的购物体验,打造与顾客之间的关系桥梁,更多地与顾客互动,实现人,货,场的融合。

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